فرم ثبت شکایت جدید
چنانچه در رابطه با خدمات، نحوه پاسخگویی یا محتوای وبسایت شکایتی دارید، اطلاعات زیر را ثبت فرمایید:
پیگیری آنلاین وضعیت شکایت
کد رهگیری دریافت شده را در کادر زیر وارد کنید:
مراحل رسیدگی به شکایات در دیجیتال نو
- گام اول: ثبت شکایت و صدور آنی کد پیگیری یکتا در پایگاه داده.
- گام دوم: ارجاع به واحد بازرسی و بررسی اولیه مستندات ظرف ۲۴ ساعت.
- گام سوم: تماس تلفنی یا ارسال ایمیل به کاربر جهت ارائه توضیحات و راهکار مصالحه.
- گام چهارم: ثبت نتیجه نهایی و مختومه شدن پرونده با جلب رضایت کاربر.